情绪与压力力课程TM

——阳光个体，和谐团队
    将压力转换为积极影响力是人类的生活和健康最为重要的事情。情绪与压力课程将帮助你完成这种转换。
                                                       —诺曼·席利? 美国整体医学会创始人兼主席

课程背景：
1．“快乐芯”压力管理训练系统基于美国HeartMath公司经过数十年心脑科技研究的成果，已经成功对世界各国近万家企业家进行了培训。

2．目前阳光体验已经从美国HeartMath心能研究所引入了情绪管理系统，这是一套全新的帮助机构和企业以探索和整合情感能力为基础和核心的系统。

情感认同决定客户购买与人才去留

    对任何企业而言，业绩的持续提升源于大量忠诚优质的客户。相关数据表明：客户忠诚度每下降5％，企业利润就会下降25％；如果一个企业每年的客户数量能够增加5％，企业的利润甚至会增长85％。然而在这个产品和服务同质化趋势越来越明显的时代，客户做出选择的难度越来越大。大多数客户已经厌倦了大量数据指标的反复比较，一个产品能够唤起他们情感认同度，在更大的程度上影响着他们的认知和决策。企业和产品能在客户心中能够激起怎样的情感体验已经直接影响了客户的去留！
    人力资本已在成本中占据越来越大的部分，公司不惜重金聘请优秀人才。但是如何使这些人才精诚团结，为共同的目标而奋斗，却是一个令人头痛的问题。很多公司都已开始着手进行知识管理，但如果员工的情绪是负面的，比如没有共识、压抑、忧心忡忡、缺乏信任等，那么公司苦心经营的智力资本都会变得没有意义。

把握情绪资本时代
   情感的体验，或者说是情绪资本已经成为企业赖以吸引和维护客户的重要手段！而一个企业或者产品的情绪资本则是一个成分复杂的综合体。在一个拥有雄厚情绪资本的企业，随处可见乐观、坚韧、自信且充满希望的员工；沟通顺畅、协作高效、士气高昂、富创造力的团队；客户导向、以人为本、积极进取、忠诚负责的氛围和文化。那么，如何挖掘这些潜藏于企业中的宝贵财富？
    情绪资本、智力资本和有形资本已经并列成为现代组织的最重要的三种资本。掌握情绪资本的关键在于建立个人、团队和组织三个层面和谐健全的心智模式。

课程收益：
1．对组织：
——面对工作任务时，工作人员能自主调整心态，最短时间调整到积极的状态；
——加强组织的沟通，使内部同事之间，部门与部门之间协调合作，实现在高度独立前提下的更好协作。
2．对个人：
——努力学会逐步远离和摆脱因压力导致的心理亚健康状态，了解一些有益的心理学常识；
——学习当今世界领先的应对压力的“生理-心理”干预技术，应对日常挑战；
——通过本人的若干积极转变让其家人和身边的朋友共享益处。

课程纲要：
知识讲授占60%、互动体验占40%。

第一篇章：首先和学员一同解读基本情绪模式
——了解情绪对身体、行为以及工作绩效的影响、通过全球领先的心脏智能和情绪调节方法让学员学到切实可行的情绪管理方法以积累强大的个人心理资本、以同理心和共情为核心的情感沟通方法以及情感帐户储蓄办法帮助增加团队情感积累、最终提倡组织与个人共同建立情感合约营造绩效驱动式情感文化。

第二篇章：以讲师与学员以及学员之间互动的方式进行情绪管理培训，从学员最感兴趣的话题或最想解决的问题为授课的切入点，能抓住多数学员的注意力，最大限度地增加培训的针对性、有效性和启发性。

第三篇章：全球领先的情绪管理方法+互动的感悟和分享+认知教学工具的辅助+可视化培训仪器+培训效果可视化

课程理论模型：